Partes del Contrato:
El Remitente, identificado como la persona o entidad que envía, acepta los términos y condiciones establecidas por la Empresa de Encomienda para el transporte de bienes o productos. El Remitente reconoce ser el Propietario de los envíos, y en caso de actuar como representante del dueño o titular de los derechos, también acepta los términos y condiciones en nombre del propietario.

La Empresa de Encomienda se compromete a recibir los bienes o productos para su envío y transporte, cumpliendo con las normativas legales nacionales e internacionales relacionadas con el manejo y distribución de bienes lícitos.

Modificaciones de Términos y Condiciones:
La Empresa de Encomienda, representada por PERUVEN, se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones, así como realizar cambios en los productos, programas o servicios descritos en el presente contrato o sitio web, en cualquier momento, sin notificación previa. El usuario tiene la responsabilidad de revisar periódicamente dichos términos y condiciones, ya que el uso posterior del documento o sitio web se considera una aceptación expresa de los términos modificados.

Deberes y Derechos del Cliente:
El cliente debe proporcionar información veraz, completa y precisa. Es responsable de la autenticidad de los datos proporcionados y se compromete a mantenerlos actualizados. La Empresa de Encomienda tiene la facultad de verificar la veracidad de los Datos Personales a través de fuentes de acceso público o entidades especializadas.

La Empresa de PERUVEN se reserva el derecho de inspeccionar y abrir los envíos, incluyendo su contenido, mediante Rayos X u otros métodos, para asegurar el cumplimiento de las normativas. Los productos no declarados correctamente, ocultos o no visibles pueden generar decomiso y someterse a sanciones administrativas, civiles y penales.

Exclusiones de Responsabilidad:
La Empresa de Encomienda no se hace responsable por daños o pérdidas de envíos en los siguientes casos:
a) Fuerza mayor o casos fortuitos.
b) Envíos transportados por vía aérea, marítima o con control aduanero que sufran retrasos por causas ajenas a la empresa.
c) Daños o pérdidas atribuibles a las empresas subcontratadas para el transporte.
d) Envíos que contengan materiales ilícitos o Prohibidos establecidos por las normativas legales nacionales o internacionales.

Responsabilidad sobre Seguro, Daños o Pérdidas:
El Remitente tiene la opción de contratar un seguro para los envíos. La empresa asume el 100% del valor Declarado del contenido del envío, el dinero pagado por el servicio contratado en caso de perjuicio, siempre y cuando el paquete no lo retiren de las oficinas o sea retirado puerta a puerta , el remitente se compromete a revisar su paquete antes de retirar. En caso de algún daño, pérdida o extravío reportado en las oficinas de destino, la Empresa asumirá la responsabilidad en cuanto al seguro cancelado.

Se han establecido casos en los cuales no se cobra seguro. Un ejemplo de ello es cuando los envíos son de tipo "kilo variado". En estos casos, la empresa no obliga a contratar un seguro para el envío, dejando la decisión en manos del cliente.

Por otro lado, se ha establecido un umbral de valor para los envíos que determina si es obligatorio tener seguro o no. Los envíos cuyo valor declarado no exceda los 370 soles no están obligados a tener seguro.

Esto significa que para envíos de menor valor, los clientes pueden optar por no contratar un seguro. Sin embargo, para los envíos cuyo valor declarado supere los 370 soles, la empresa exige el pago de un porcentaje del valor declarado como prima de seguro. Este porcentaje es del 7% del valor declarado del envío y se requiere para asegurar la mercancía durante el transporte.

Es importante tener en cuenta que existe un límite máximo para el valor asegurable. La empresa establece que el monto máximo permitido para el seguro es de 1999 soles. Por lo tanto, los clientes que deseen asegurar envíos con un valor declarado superior a esta cantidad no podrán hacerlo a través de la empresa de encomienda.

Además, la empresa ha definido ciertas exclusiones en la cobertura del seguro. Específicamente, los artefactos eléctricos y artículos frágiles no están cubiertos por el seguro ofrecido. Esto significa que en caso de daño o pérdida de estos elementos durante el transporte, la empresa no se hará responsable y no procederá con el reembolso.

En caso de pérdida, deterioro, el cliente debe sustentar lo declarado presentando la boleta de compra del producto con el mismo valor declarado para reconocer hasta el 90% de lo declarado en la declaración jurada del valor comercial.

Protección de Datos Personales:
La Empresa se compromete a proteger la privacidad de los clientes. Los datos personales obtenidos se utilizarán para procesar las solicitudes de servicio, verificación de pagos, control aduanero, prevención de delitos, fines legales, análisis estadístico, marketing y comunicación con el cliente. Los clientes pueden recibir información sobre promociones y servicios complementarios a través del correo electrónico, pero tienen la opción de no recibir comunicaciones de marketing directo.

Observaciones y Condiciones del Servicio:
El cliente se compromete a revisar su paquete en las oficinas destinadas a retiro o envíos puerta a puerta, y reportar cualquier inconveniente para activar el seguro y garantía establecida en el contrato. Los paquetes que excedan los 90 días consecutivos en los almacenes serán declarados en situación de abandono por el cliente, sin derecho a reclamo.

Seguro Ofrecido:
El seguro ofrecido cubre exclusivamente robo o extravío. No se hace responsable por artículos dañados por mal embalaje. El valor del seguro será el declarado al momento del envío. El reembolso del seguro será con otro envío de paquetería por el mismo peso de la guía afectada.

Estatus de los Envíos:
La Empresa de Encomienda informará el estatus de los envíos desde su recepción hasta la entrega en el país de destino. El cliente debe revisar y verificar el paquete en presencia del personal de la empresa al recibirlo. No se hará responsable por pérdidas o daños de paquetes que no fueron revisados al momento de la entrega.

Este contrato de servicios entre el Remitente y la Empresa de Encomienda establece los términos y condiciones bajo los cuales se llevarán a cabo los envíos. El Remitente acepta plenamente las condiciones establecidas en este contrato al utilizar los servicios de la Empresa de Encomienda. Cualquier modificación posterior será notificada a través del sitio web o plataforma de la Empresa.